Les frais de port sont les suivants :

  • 8 € TTC si le montant de votre commande est inférieur à 60 €
  • Gratuit pour toute commande supérieure à 60 € TTC.

Merci de nous contacter au 00 33 (0)2 99 71 84 41pour toute demande de livraison hors France métropolitaine.

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site AQ Cosmetics suppose la consultation et l'acceptation préalable des conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique'".

Les conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par AQ Cosmetics au consommateur.

 

Confirmation de commande :

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.


Modalité de livraison :

Aire géographique :
La vente en ligne des produits présentés sur le site Internet est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine (Corse incluse) et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d'écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L'échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s'égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grèves.

 

Problème de livraison du fait du transporteur :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘'réserves manuscrites'', accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l'adresse de la société AQ Cosmetics. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

 

Erreurs de livraison :

Le consommateur devra formuler auprès d’AQ Cosmetics, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

La formulation de cette réclamation pourra être faite à l'adresse de la société AQ Cosmetics.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera AQ Cosmetics de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à AQ Cosmetics dans son ensemble et dans son emballage d'origine en état impeccable à l'adresse d’AQ Cosmetics.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l'accord préalable de d’AQ Cosmetics, qui en cas d'accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d'envois sont à la charge d’AQ Cosmetics, sauf dans le cas où il s'avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

 

Droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques.

Conformément à la loi Hamon, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client d’AQ Cosmetics. Le produit devra être retourné à l'adresse de la société AQ Cosmetics.

Les produits ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, AQ Cosmetics fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quinze jours.

 

Litiges :

Toute commande passée par l'intermédiaire du site AQ Cosmetics emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente d’AQ Cosmetics.

En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social d’AQ Cosmetics.

Pour avoir davantage d'informations à propos des envois par colissimo, nous vous invitons à suivre ce lien : http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp